Condtions générales d'achat

Le champ d'application des conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le biais du site Internet www.spzfreetrade.es, se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis, les présentes conditions générales de vente et les caractéristiques des services fournis. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande s'appliqueront à chaque commande.

L'identification de l'utilisateur / client pour la commande passée, se fait à travers les fichiers journaux, stockés sur le serveur de SPZ FREETRADE, S.L. la conservation de l'adresse IP de l'utilisateur / client ou toute autre information obtenue pour identifier l'utilisateur / client.

Les produits présents sur le site Internet (www.spzfreetrade.es) ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne, présentant la large gamme de produits du vendeur.

Les prix

 Les prix sont indiqués en Euros, ils sont indiqués dans le catalogue sans TVA et sans frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour nous assurer que toutes les données, descriptions et prix figurant sur ce site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, nous traiterons la commande comme si elle avait été annulée. Si vous l'annulez mais avez déjà payé pour les produits, vous recevrez un remboursement complet.

Le montant de la facture est facturé intégralement et en un seul paiement pour chaque commande. Toutes les commandes sont facturées en Euros uniquement. Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du destinataire.

Expédition

Vous pouvez actuellement effectuer votre achat en : Espagne (Espagne continentale et Baléares), et dans le reste de l'Union européenne à l'exception de ses îles.

Dans le cas de Ceuta, Melilla et les îles Canaries, ainsi que d'autres pays, veuillez consulter les conditions sur contact@spzfreetrade.es

Les taxes, frais de douane et autres frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition payés sur votre bon de commande. SPZ FREETRADE, S.L. n'a aucun contrôle sur ces politiques fiscales qui varient selon les pays. Le service de messagerie international avec lequel nous travaillons peut vous présenter une facture indépendante des autorités douanières locales. S'il vous plaît, n'oubliez pas ça.

DESTINATIONS D'EXPÉDITION ET COÛT


ESPAGNE ET PORTUGAL : Livraison gratuite à partir de 75 € d'achats

Espagne continentale FREE 1-2 jours ouvrés
Baléares  FREE 2-3 jours ouvrés
Portugal 4€ 1-2 jours ouvrés
Ceuta, Melilla and Canary Demande d'informations supplémentaires*

UNION EUROPÉENNE (SAUF LES ÎLES) : Livraison gratuite à partir de 140 € d'achat

EUROPE UNION 14€ 3-5 jours ouvrés
RESTE DES PAYS Demande d'informations supplémentaires*

* Envoyez-nous un courriel à : contact@spzfreetrade.es

Ces conditions ne s'appliquent pas aux cas de force majeure non imputables à SPZ FREETRADE, S.L. tels que les intempéries ou les grèves.

Retours

L'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner la commande, à compter de la date de livraison de celle-ci, conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail. A cet effet, l'Utilisateur doit envoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine, y compris tout ce qui a été envoyé avec lui. Exercé par l'utilisateur le droit de retour, SPZ FREETRADE, S. L. retournera les montants reçus dans un délai ne dépassant pas 30 jours. Toutefois, les dispositions susmentionnées excluent le droit de rétractation et/ou de résiliation dans les cas où, en raison de la nature des biens acquis, il est impossible d'effectuer le retour.


Pour procéder au retour, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@spzfreetrade.es, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de SPZ FREETRADE, S.L.


Pour qu'un retour soit accepté, les produits à retourner doivent répondre aux exigences suivantes :

  • - Le produit non désiré doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son étiquetage et son emballage d'origine.
  • - Le produit non désiré doit être retourné dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu pour le protéger ou, à défaut, dans un emballage similaire afin que le produit arrive à notre entrepôt avec le maximum de garanties.
  • - Une copie du bon de livraison doit être jointe au colis, indiquant les produits retournés et la raison du retour.


Si les conditions ci-dessus ont été respectées, SPZ FREETRADE, S.L. enverra à l'utilisateur un e-mail confirmant l'acceptation du retour, et procédera au paiement du montant des produits retournés.
Le remboursement sera effectué dans le même paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le premier changement de taille ou de couleur d'un produit sera gratuit, en le demandant par email à contact@spzfreetrade.es Nous nous chargerons de la collecte et de l'expédition du nouveau produit sans frais supplémentaires. Ceci ne sera valable que pour une seule modification et en dehors de la période de vente.
Dans le cas où vous voudriez un autre article, vous devez demander le retour et passer une nouvelle commande. Vous devez nous contacter à l'adresse e-mail contact@spzfreetrade.es, et nous vous dirons comment procéder.

Disponibilité des articles

Nos offres de produits et prix sont valables et en vigueur lors de l'affichage sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Par conséquent, si la quantité d'articles commandés dépasse la quantité disponible en stock, nous ne pouvons pas garantir la livraison de votre commande, et nous nous réservons le droit de refuser la livraison de la commande confirmée si la marchandise n'est pas disponible. Si la marchandise n'est pas disponible, SPZ FREETRADE S.L. informera l'utilisateur/client, dans les 2 jours ouvrables, de l'épuisement du produit, en envoyant un message spécifié à l'adresse email du client. Si un virement est effectué sur le compte du commerçant, le client peut choisir entre le remboursement, l'annulation de sa commande ou le remplacement par un autre produit.

Le paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons un contrôle pour nous assurer que l'opération de paiement a été effectuée. Les produits ne seront pas expédiés tant que cette vérification n'aura pas été effectuée.

Types de paiement:

  •          Carte bancaire
  •          Virement bancaire
  •          PayPal

Le cas de non-paiement

SPZ FREETRADE S.L. se réserve le droit de refuser d'envoyer une commande ou d'assister à une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé le montant total ou partiel de sa dernière commande ou avec lequel il existerait un litige de paiement, toujours en cours de procédure administrative.

Images du produit

En fonction de l'étalonnage des différents moniteurs utilisés pour afficher la page, les nuances des produits représentés peuvent varier légèrement. SPZ FREETRADE S.L. n'est pas responsable des erreurs résultant d'une mauvaise interprétation.

Acceptation de l'acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs, sont expressément approuvés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir connaissance et renonce, en effet, à se prévaloir de tout document contradictoire, et notamment, à ses propres conditions générales d'achat, puisque l'acte d'achat emporte acceptation des présentes conditions générales de vente.

Ces termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Âge minimum d'achat

L'âge minimum pour faire un achat est de 18 ans.

Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Cette politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment ils sont utilisés, à qui et dans quelles situations ils sont divulgués, et comment vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient modifiés ou supprimés.

Cette politique de confidentialité est intégrée et fait partie intégrante de nos conditions générales. Par conséquent, l'acceptation de nos conditions générales implique l'acceptation de cette politique de confidentialité.

Afin d'effectuer toute transaction d'achat sur notre site Web, il vous sera demandé de vous inscrire en remplissant le formulaire disponible sur notre site Web, où diverses informations personnelles sont demandées.

Pour remplir le formulaire, on vous demandera de fournir votre adresse électronique, votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre sexe, les détails de votre compte ou de votre carte de crédit, ainsi que toute autre information personnelle que vous souhaitez nous fournir.

Veuillez noter qu'il s'agit d'informations obligatoires. Les sections du formulaire de demande d'informations obligatoires seront marquées d'un astérisque (*). Si vous ne remplissez pas ces sections, vous ne serez pas en mesure de compléter l'inscription sur notre site Web.

SPZ FREETRADE S.L.  vous pouvez utiliser les données personnelles demandées dans le formulaire disponible sur notre site Web aux fins suivantes:

  •          créer votre compte personnel chez SPZ FREETRADE, S.L. et identifiez-vous en tant qu'utilisateur de notre site Web,
  •          traiter vos commandes par le biais de nos services en ligne et faciliter vos transactions,
  •          vous envoyer des messages texte et des notifications par e-mail sur l'état de la livraison,
  •          vous envoyer des offres marketing telles que des lettres d'information et des catalogues, soit - par SMS, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal,
  •          vous contacter en cas de problèmes de livraison de vos articles,
  •          fournir un soutien à la clientèle en ce qui concerne les produits et services disponibles sur notre site Web,
  •          répondre à vos demandes de renseignements et vous informer des produits ou services nouveaux ou modifiés,
  •          analyser vos données personnelles afin de vous fournir des informations pertinentes et des offres marketing,
  •          valider que vous avez l'âge légal pour faire des achats en ligne,
  •          vous envoyer des sondages pour vous donner la possibilité d'influencer notre offre et nos services.

De plus, en demandant de telles données, nous avons l'intention d'assurer et d'améliorer le bon fonctionnement de notre site Web et de nos services. Notre objectif principal est de personnaliser votre expérience sur notre site Web.

Nous relions vos informations, y compris vos informations personnelles, votre historique d'utilisation, etc. afin de vous proposer des promotions et des offres marketing sur mesure, d'améliorer le contenu du site pour vous ou de déterminer vos préférences.

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Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour vous fournir nos services ou le temps requis par la loi. Passé ce délai, nous supprimerons vos données personnelles. Toutefois, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données lorsqu'il existe des exigences de stockage ou d'autres raisons légales de conserver les données, telles que, par exemple, des règles comptables ou une relation contractuelle en cours, respectivement.

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